Política de Inteligencia Artificial

En resumen: Mazex.ai es una plataforma que le da acceso a modelos de inteligencia artificial de terceros; no desarrolla modelos fundacionales propios. Las respuestas las genera un sistema de IA y pueden contener errores, por lo que debe verificarlas antes de apoyarse en ellas, sobre todo en decisiones importantes. No entrenamos modelos con su contenido y no sustituimos el criterio de un profesional.

Este resumen es orientativo; prevalece el texto completo.

1. Objeto y ámbito

Esta Política de Inteligencia Artificial explica cómo funciona la IA dentro de Mazex.ai, qué puede esperar de ella, qué límites tiene y cuáles son las responsabilidades de cada parte. La publica pendiente · razón social del titular («Mazex.ai», el «Titular») y complementa los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las Normas de Uso Aceptable. Si algún término técnico le resulta desconocido, consulte la Terminología.

Se aplica a todas las funciones del servicio que generan o transforman contenido mediante un modelo de IA: respuestas de chat, regeneraciones, continuaciones, títulos automáticos de conversación y cualquier función similar que se incorpore en el futuro.

2. Qué es Mazex.ai respecto a la IA

2.1 Una plataforma, no un fabricante de modelos

Mazex.ai es una plataforma de chat con IA multimodelo. Ofrece la interfaz, la organización de sus conversaciones y la gestión de cuentas, pero no desarrolla ni entrena modelos fundacionales propios. Las respuestas proceden de modelos de terceros a los que la plataforma se conecta.

2.2 Quién configura los modelos

Los administradores de cada instalación configuran los proveedores disponibles (por ejemplo, OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Mistral, DeepSeek, Qwen/Alibaba, OpenRouter, modelos autoalojados con Ollama o cualquier endpoint compatible con OpenAI). Solo ve los modelos que un administrador ha habilitado. En el selector de modelos se muestra, para cada uno, el proveedor, sus capacidades (por ejemplo, visión) y su ventana de contexto, para que elija con información.

2.3 Funciones en desarrollo

El chat puede leer los enlaces que incluya, buscar en la web cuando usted lo activa (si la administración ha configurado un buscador) y ejecutar código en un entorno aislado de su navegador cuando pulsa «Ejecutar»; puede desactivar cada función desde /permisos. El chat también puede generar imágenes a partir de una descripción y editar una imagen que usted aporte (toda la imagen o solo la zona que marque); las imágenes generadas o editadas son contenido sintético y se guardan como adjuntos de la conversación. Cuando la instalación dispone del editor de imágenes propio, las ediciones se procesan en sus servidores con modelos abiertos, sin enviar la imagen a otros proveedores. Los agentes autónomos, la integración con servidores MCP, la recuperación aumentada con documentos (RAG) y la generación de audio y vídeo no están disponibles todavía. Cuando se incorporen, se regirán también por esta política, que se actualizará antes o en el momento de su lanzamiento.

3. Transparencia: está interactuando con un sistema de IA

• Todo el contenido que aparece como respuesta del asistente lo genera un modelo de IA, no una persona.
• Los títulos de las conversaciones se generan automáticamente mediante IA a partir del contenido de su primer intercambio; puede cambiarlos cuando quiera.
• Cuando resulte aplicable, cumplimos las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA): le informamos de que interactúa con un sistema de IA y, el contenido sintético de imagen que genera o edita la plataforma se presenta como generado con IA, y se procurará lo mismo con el audio o el vídeo si se ofrecen en el futuro.
• Si comparte o publica contenido generado con IA, es responsable de informar a sus destinatarios cuando la ley o el contexto lo exijan (véase la sección 11).

4. Cómo se procesa una solicitud

1. Escribe un mensaje (y, opcionalmente, adjunta archivos) y elige un modelo.
2. La plataforma prepara la solicitud. Incluye el historial de la rama de conversación en curso, las instrucciones del sistema que estén definidas (las de la plataforma, las del proyecto o las de usted) y el contenido extraído de los adjuntos: texto de PDF, DOCX y archivos de texto, e imágenes si el modelo admite visión.
3. Se envía al proveedor del modelo elegido, que la procesa en su infraestructura según sus propios términos.
4. La respuesta vuelve en streaming, es decir, se va mostrando a medida que se genera. Puede detenerla, regenerarla, continuarla o editar un mensaje anterior para abrir una rama nueva.
5. Se registra el consumo (tokens y coste estimado) para medir el uso y aplicar las cuotas de su organización.

Los documentos adjuntos se insertan en la solicitud marcados como datos y se indica al modelo que no los trate como instrucciones. Es una medida de mitigación, no una garantía (véase la sección 5.6).

Tenga presente que todo lo que incluye en una solicitud sale de la plataforma hacia el proveedor del modelo. Si el administrador ha configurado un modelo autoalojado, el tratamiento puede quedar dentro de la infraestructura que él controla; consulte con su administrador qué modelos son externos y cuáles no.

5. Limitaciones de los sistemas de IA

Los modelos de lenguaje son herramientas probabilísticas muy capaces, pero imperfectas. Debe asumir, al menos, lo siguiente.

5.1 Alucinaciones

Un modelo puede presentar como cierto algo inventado: datos, cifras, citas, referencias bibliográficas, sentencias, enlaces o nombres. Lo hace con el mismo tono seguro con el que expone algo correcto.

5.2 Sesgos

Los modelos aprenden de grandes volúmenes de datos que reflejan prejuicios y desequilibrios. Sus respuestas pueden reproducir estereotipos o tratar de forma desigual a personas o grupos.

5.3 Información desactualizada

Cada modelo tiene una fecha de corte de conocimiento y, salvo que se indique lo contrario, no consulta internet. Puede desconocer hechos, normas o productos recientes.

5.4 Errores de cálculo y de código

Los modelos pueden equivocarse en operaciones aritméticas, razonamientos de varios pasos y fragmentos de código, que pueden parecer correctos y no serlo, o contener fallos de seguridad. Pruebe y revise el código antes de usarlo en producción.

5.5 Sensibilidad a las instrucciones

Pequeños cambios en la redacción pueden producir respuestas muy distintas. La misma pregunta puede dar resultados diferentes en cada ejecución. Las instrucciones largas o contradictorias pueden ignorarse en parte.

5.6 Inyección de instrucciones en documentos adjuntos

Un archivo, un texto pegado o una página web leída o encontrada en una búsqueda puede contener instrucciones ocultas o explícitas dirigidas al modelo («ignora lo anterior y…») con el fin de desviar su comportamiento. Aplicamos mitigaciones, pero no podemos garantizar que un modelo las resista siempre. No adjunte documentos de origen desconocido esperando que el modelo los trate de forma inocua, y desconfíe de respuestas que parezcan seguir órdenes surgidas del documento.

5.7 Transcripción de voz

El dictado por voz convierte su voz en texto con un modelo de transcripción o con el reconocimiento de su navegador. Puede equivocarse con nombres propios, cifras, términos técnicos, acentos o ruido de fondo. Revise siempre el texto transcrito antes de enviarlo. Los detalles sobre qué ocurre con el audio están en la Política de Privacidad.

5.8 Variabilidad entre modelos y proveedores

Las capacidades, la calidad, los filtros de seguridad y la disponibilidad cambian de un modelo a otro y pueden modificarse sin previo aviso por parte del proveedor. Un modelo puede retirarse o comportarse de forma distinta tras una actualización.

6. No es asesoramiento profesional

Las respuestas generadas por IA tienen carácter meramente informativo. No constituyen asesoramiento médico, jurídico, financiero, fiscal, psicológico ni de ningún otro tipo profesional, ni crean una relación profesional. No las utilice para diagnosticar, tratar o prevenir enfermedades, para decidir cuestiones legales o de inversión, ni para gestionar situaciones de crisis. Si su situación es urgente o puede afectar a su salud, su seguridad o sus derechos, acuda a un profesional cualificado o a los servicios de emergencia de su país.

7. Supervisión humana y usos de impacto

Las salidas de la IA deben ser revisadas por una persona competente antes de utilizarse en cualquier contexto con consecuencias relevantes para terceros o para usted. Esto incluye, en particular, decisiones sobre empleo, educación, crédito, seguros, acceso a servicios esenciales, salud, procedimientos administrativos o judiciales, y comunicaciones oficiales o públicas.

• La supervisión humana es obligatoria en esos usos: la IA puede apoyar, pero no decidir en solitario.
• Quien utiliza Mazex.ai en un contexto profesional o institucional es responsable de evaluar si su uso concreto queda sujeto a obligaciones legales específicas (por ejemplo, las aplicables a sistemas de alto riesgo según el Reglamento de IA) y de cumplirlas.
• Mazex.ai es una herramienta de propósito general y no está diseñada ni evaluada para funcionar como sistema de IA de alto riesgo.

7.1 Usos de alto riesgo y prohibidos

Están prohibidos los usos que el Reglamento de IA califica como prácticas prohibidas y cualquier uso ilícito o dañino, como la manipulación subliminal o engañosa que cause perjuicio, la explotación de vulnerabilidades de personas, la puntuación social, la identificación biométrica prohibida o el reconocimiento de emociones en ámbitos donde esté vetado. Los usos de alto riesgo solo pueden realizarse bajo su exclusiva responsabilidad, con los controles que la ley exija y sin que la plataforma asuma funciones de cumplimiento por usted. El detalle de las conductas permitidas y prohibidas está en las Normas de Uso Aceptable.

8. Titularidad y uso de los resultados

• Los términos sobre quién es titular de su contenido y de los resultados generados, y qué licencias se conceden, se recogen en los Términos y Condiciones y en la Política de Propiedad Intelectual.
• No garantizamos que un resultado sea original, único ni esté libre de derechos de terceros. Un modelo puede generar texto, código o contenido similar a obras existentes. Antes de publicar, comercializar o distribuir un resultado, compruebe que no infringe derechos ajenos.
• Que un resultado pueda estar protegido o no por derechos de autor depende de la legislación aplicable y de su aportación creativa; no podemos asegurarlo.
• Es responsable del uso que haga de los resultados y de las consecuencias que se deriven.

9. Datos y entrenamiento

• Mazex.ai no entrena modelos con su contenido (mensajes, archivos, instrucciones ni valoraciones) y no vende sus datos.
• Los proveedores de modelos tratan la información que reciben conforme a sus propios términos y políticas, que pueden diferir entre sí. Algunos permiten, según el tipo de contrato o de cuenta, conservar datos durante un tiempo para prevenir abusos o utilizarlos con otros fines. Los administradores son quienes eligen los proveedores y las condiciones contratadas con ellos.
• Los proveedores que pueden intervenir, su finalidad y la ubicación de su tratamiento se listan en la relación de subencargados. Algunos pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo; la información sobre transferencias internacionales figura en la Política de Privacidad.
• Evite introducir datos personales sensibles, secretos comerciales, credenciales o información confidencial de terceros salvo que tenga base para ello y haya comprobado las condiciones del proveedor del modelo que vaya a usar.

10. Selección y evaluación de proveedores

Las decisiones sobre qué proveedores se habilitan las toman los administradores de cada instalación. Como criterios de referencia, recomendamos y aplicamos en la plataforma los siguientes:

• Existencia de términos claros sobre tratamiento de datos, conservación y uso de datos para entrenamiento.
• Medidas de seguridad razonables y transparencia sobre su infraestructura.
• Ubicación del tratamiento y mecanismos de transferencia internacional cuando proceda.
• Posibilidad de contratar condiciones adecuadas para el uso empresarial.
• Estabilidad del servicio y trato a los incidentes.

Las claves de acceso a los proveedores se almacenan cifradas y no se muestran completas. La evaluación de un proveedor no garantiza su comportamiento futuro; sus condiciones pueden cambiar. Cuando un proveedor modifique sus términos de manera relevante, los administradores deberían revisarlos y, si es preciso, retirar el proveedor.

11. Contenido sintético y deepfakes

Puede usar la plataforma para crear textos, borradores y otros materiales. Si el contenido que difunde ha sido generado o manipulado por IA y puede confundirse con contenido auténtico, debe etiquetarlo claramente como generado por IA cuando lo comparta o publique, especialmente si:

• imita la voz, la imagen o el estilo identificable de una persona real;
• se presenta como noticia, testimonio, reseña o comunicación oficial;
• puede influir en procesos democráticos, en la reputación de alguien o en decisiones de consumo.

Está prohibido crear contenido que suplante a personas con ánimo de engañar, genere desinformación dirigida o vulnere la dignidad, la intimidad o la imagen de terceros. Los enlaces públicos de solo lectura que genere desde la plataforma le hacen responsable del contenido que exponga mediante ellos.

12. Menores

El servicio está destinado a personas de 18 años o más. No está pensado para menores, y no debe crear cuentas para ellos ni permitir que lo usen sin supervisión adulta. Si cree que un menor está usando el servicio sin autorización, avísenos a través de pendiente · correo de abusos.

13. Valoraciones de las respuestas

Puede valorar las respuestas con un pulgar arriba o abajo. La valoración se guarda asociada al mensaje y se utiliza para mejorar el servicio y diagnosticar problemas (por ejemplo, detectar qué modelos o configuraciones generan peores resultados). No se utiliza para entrenar modelos. Valorar es siempre voluntario y puede cambiar o retirar su valoración.

14. Cómo informar de resultados dañinos

Si obtiene un resultado que considere peligroso, ilícito, discriminatorio, engañoso o que vulnere derechos, o si detecta un uso abusivo de la plataforma, escriba a pendiente · correo de abusos. Indique, si puede:

• la fecha aproximada y el modelo utilizado;
• una descripción de lo ocurrido y por qué considera que es dañino;
• una captura o el texto relevante, evitando incluir datos personales innecesarios.

Revisaremos el aviso, adoptaremos las medidas que correspondan (por ejemplo, ajustar instrucciones del sistema, restringir un modelo o retirar un contenido compartido) y, si procede, le informaremos del resultado. Para vulnerabilidades técnicas o de seguridad, utilice el procedimiento descrito en la página de seguridad.

15. Evolución de la política

La regulación de la IA y la tecnología evolucionan con rapidez. Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, nuevos proveedores o nuevas funciones. Los cambios sustanciales se comunicarán con un preaviso de 30 días, salvo que una norma o una urgencia de seguridad requiera aplicarlos antes. La versión vigente es la 2026-11-05, con efectos desde el 5 de noviembre de 2026.

16. Contacto y actualizaciones

• Dudas generales sobre el servicio: pendiente · correo de contacto
• Resultados dañinos o usos abusivos: pendiente · correo de abusos
• Cuestiones de protección de datos: pendiente · correo de privacidad
• Cuestiones jurídicas: pendiente · correo legal

Titular: pendiente · razón social del titular, con domicilio en pendiente · domicilio social.