Términos y Condiciones de Servicio

En resumen: Estos Términos regulan el uso de Mazex.ai, una plataforma de inteligencia artificial multimodelo centrada en el chat. Su contenido sigue siendo suyo; nosotros solo lo tratamos para prestarle el servicio. Las respuestas de la IA pueden contener errores y debe revisarlas antes de apoyarse en ellas. Podemos suspender cuentas que incumplan las reglas, y le avisaremos con antelación de los cambios relevantes de estos Términos.

Este resumen es orientativo; prevalece el texto completo.

1. Objeto e identificación del titular

1.1 Objeto

Estos Términos y Condiciones de Servicio (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Mazex.ai, incluidos su sitio web, su aplicación de chat, su panel de administración y cualquier funcionalidad asociada (el «Servicio»), accesible en pendiente · dirección del sitio.

El Servicio es titularidad de pendiente · razón social del titular («Mazex.ai», el «Titular»), con identificación fiscal pendiente · identificación fiscal, domicilio en pendiente · domicilio social (pendiente · país) y datos registrales pendiente · datos registrales. Puede contactar con nosotros en pendiente · correo de contacto y, para asuntos jurídicos, en pendiente · correo legal.

1.2 Documentos que forman parte del acuerdo

Junto con estos Términos, forman parte del acuerdo entre usted y el Titular los siguientes documentos, que le recomendamos leer:

En caso de contradicción entre estos Términos y un documento específico sobre una materia concreta, prevalecerá el documento específico respecto de dicha materia. Si se pactan condiciones particulares por escrito con una organización, estas prevalecerán sobre estos Términos en lo que difieran.

2. Aceptación y capacidad

2.1 Aceptación

Al crear una cuenta, al marcar la casilla de aceptación o al usar el Servicio, declara que ha leído y acepta estos Términos. Dejamos constancia de la versión de los Términos (2026-11-05) que acepta. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

2.2 Edad mínima y capacidad

Para usar el Servicio debe tener al menos 18 años y capacidad legal para obligarse conforme a la ley que le sea aplicable. El Servicio no está dirigido a menores de esa edad. Si descubrimos que una cuenta pertenece a una persona que no cumple este requisito, podremos suspenderla o cancelarla.

2.3 Uso en nombre de una organización

Si usa el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad, declara que tiene autoridad para vincularla a estos Términos; en ese caso, «usted» incluye a esa entidad.

3. Cuentas y seguridad

3.1 Registro

El acceso requiere una cuenta con correo electrónico y contraseña. Podemos exigir verificación del correo mediante un enlace de validez limitada (48 horas). El registro público puede estar cerrado en determinados momentos o despliegues, en cuyo caso las cuentas las crea un administrador de la plataforma.

3.2 Veracidad de los datos

Debe facilitar información veraz y mantenerla actualizada. No puede suplantar a otra persona ni usar una dirección de correo que no controle.

3.3 Custodia de las credenciales

Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta, salvo que se deba a un fallo de seguridad imputable al Titular. Le recomendamos usar una contraseña única y robusta. Desde su cuenta puede consultar las sesiones activas y cerrarlas, y cambiar su contraseña. Si sospecha un acceso no autorizado, cierre las sesiones, cambie la contraseña y avísenos en pendiente · correo de seguridad.

3.4 Recuperación de contraseña

Si olvida su contraseña, puede solicitar un enlace de recuperación por correo, válido durante 1 hora. No debe compartir ese enlace con nadie.

3.5 Medidas anti-abuso

Para proteger el Servicio aplicamos protección frente a falsificación de solicitudes, limitación de tasa, registro de acciones de seguridad (que incluye dirección IP, agente de usuario y acción realizada) y, cuando esté activado, un sistema de verificación anti-bots de un tercero. Al usar el Servicio acepta la aplicación de estas medidas, descritas con más detalle en nuestra Política de Privacidad y en la página de Seguridad.

4. Organizaciones y roles

4.1 Organizaciones

Cada persona usuaria dispone de una organización personal. Además, existe una organización de plataforma reservada a quienes administran el Servicio. El contenido, las cuotas y el consumo se asocian a la organización correspondiente.

4.2 Roles

El Servicio distingue los roles de superadministrador, administrador, miembro y usuario. Las facultades de cada rol (por ejemplo, configurar proveedores y modelos de IA, crear usuarios, asignar roles, suspender cuentas o consultar la auditoría) las determina la plataforma y pueden variar con el tiempo. El primer usuario registrado en una instalación recibe el rol de superadministrador.

4.3 Responsabilidad de quienes administran

Las personas con rol de administración actúan con permisos ampliados y deben ejercerlos conforme a la ley, a estos Términos y a las instrucciones de la organización. Cuando un administrador crea o gestiona cuentas de terceros, garantiza que está legitimado para hacerlo y que ha informado a esas personas, cuando proceda, del tratamiento de sus datos.

4.4 Visibilidad para administradores

Debe saber que quienes administran la plataforma pueden acceder a datos de gestión como el uso, el consumo, los registros de actividad y la auditoría, y que la suspensión de una cuenta revoca sus sesiones. Los detalles sobre qué datos se tratan y con qué fin figuran en la Política de Privacidad.

5. Uso del Servicio

5.1 Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, le concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder al Servicio y usarlo para sus fines lícitos, personales o profesionales, durante la vigencia de su cuenta.

5.2 Funcionalidades

El Servicio permite, entre otras cosas, conversar con modelos de IA, editar mensajes creando ramas, regenerar y continuar respuestas, detener la generación, valorar respuestas, organizar conversaciones en proyectos y carpetas, gestionar una biblioteca de archivos, adjuntar archivos, buscar, exportar conversaciones, compartir conversaciones mediante enlace público y configurar preferencias. Las funciones que se incorporen en el futuro (por ejemplo, herramientas, agentes o recuperación de información) podrán estar sujetas a condiciones adicionales que se le mostrarán antes de usarlas.

5.3 Reglas de uso

Se compromete a usar el Servicio de forma lícita y de buena fe y a cumplir nuestra Política de Uso Aceptable, que forma parte integrante de estos Términos. En particular, no puede: (a) usar el Servicio para fines ilícitos o prohibidos por esa política; (b) intentar eludir cuotas, límites de tasa o medidas de seguridad; (c) acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de terceros; (d) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, salvo en la medida en que la ley imperativa lo permita; (e) revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros sin autorización escrita; ni (f) usar los resultados para entrenar modelos que compitan con el Servicio, conforme a lo previsto en la política citada.

5.4 Requisitos técnicos y costes propios

Es responsable de disponer del equipo, la conexión y el software necesarios para usar el Servicio, así como de los costes que le cobre su proveedor de acceso a internet.

6. Contenido de la persona usuaria

6.1 Definición

«Su Contenido» comprende los mensajes, instrucciones, archivos adjuntos, documentos, proyectos, carpetas y demás materiales que introduzca o suba al Servicio, así como las conversaciones resultantes.

6.2 Titularidad

Conserva todos los derechos que tenga sobre Su Contenido. No adquirimos titularidad sobre él.

6.3 Licencia limitada para prestar el Servicio

Nos concede una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada, estrictamente necesaria para prestar y mantener el Servicio para usted: alojar, almacenar, procesar, transmitir (incluido el envío al proveedor de IA que haya elegido), mostrar y copiar Su Contenido, extraer el texto de documentos adjuntos y generar copias de seguridad y exportaciones. Esta licencia no nos autoriza a usar Su Contenido para fines distintos, y finaliza cuando lo elimine o se dé de baja su cuenta, sin perjuicio de lo indicado en la sección sobre conservación.

6.4 Lo que no hacemos

Mazex.ai no entrena modelos propios con Su Contenido, no vende sus datos y no los utiliza con fines publicitarios. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Tenga presente que los proveedores de IA de terceros tienen sus propias políticas (véase la sección 8).

6.5 Sus garantías

Declara y garantiza que (a) es titular de Su Contenido o tiene derecho a usarlo y a concedernos la licencia anterior; (b) Su Contenido y su tratamiento por el Servicio no infringen derechos de terceros ni la ley; y (c) cuando Su Contenido incluya datos personales de terceros, cuenta con una base jurídica adecuada para tratarlos y para enviarlos al proveedor de IA elegido, y ha cumplido sus deberes de información.

6.6 Eliminación y conservación

Puede eliminar conversaciones y archivos individualmente. Conservamos Su Contenido mientras la cuenta esté activa o hasta que la persona usuaria lo elimine. Los plazos aplicables a los registros de auditoría, a las copias de seguridad y tras la baja son: auditoría, pendiente · plazo de conservación de auditoría; copias de seguridad, pendiente · plazo de copias de seguridad; y tras la baja, pendiente · plazo de conservación tras la baja. Podemos conservar datos durante el tiempo adicional que exija la ley o que sea necesario para atender reclamaciones.

7. Resultados generados por IA

7.1 Naturaleza de los resultados

Las respuestas, textos, análisis y demás contenidos generados por los modelos de IA en respuesta a sus instrucciones («Resultados») se producen mediante sistemas estadísticos y probabilísticos. Pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados, sesgados, inventados («alucinaciones») o inadecuados, y dos solicitudes idénticas pueden producir Resultados distintos.

7.2 Sin garantía de exactitud; revisión humana

No garantizamos la exactitud, fiabilidad, actualidad ni idoneidad de los Resultados. Debe verificarlos con fuentes fiables y aplicar juicio humano antes de usarlos o de basar en ellos cualquier decisión, especialmente en materias médicas, jurídicas, financieras, laborales, de seguridad o que afecten a derechos de personas. Los Resultados no constituyen asesoramiento profesional.

7.3 Decisiones de alto impacto

No debe usar el Servicio como único fundamento de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre personas. Si lo emplea en contextos de alto riesgo, debe garantizar una supervisión humana efectiva y cumplir la normativa aplicable, incluido, cuando proceda, el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial.

7.4 Titularidad y uso de los Resultados

Entre usted y nosotros, y en la medida permitida por la ley y por los términos de los proveedores de IA, cedemos o reconocemos a su favor cuantos derechos nos pudieran corresponder sobre los Resultados que reciba. No garantizamos que los Resultados sean originales, que puedan protegerse mediante derechos de autor u otros derechos, ni que no se asemejen a contenidos existentes. Puede consultar más en Propiedad Intelectual y Reclamaciones. Es responsable de comprobar que el uso que haga de los Resultados no infringe derechos de terceros.

7.5 Transparencia

Si publica o distribuye contenido generado con IA, es responsable de cumplir cualquier obligación de información o etiquetado que le sea aplicable, y no debe presentar los Resultados como producidos por una persona cuando la ley o el contexto exijan indicar lo contrario.

7.6 Títulos y funciones auxiliares

Para facilitar la organización de sus conversaciones, el Servicio puede generar su título enviando el comienzo de la conversación a un modelo de IA. Esta función auxiliar usa el mismo tipo de proveedores descrito en la sección siguiente.

8. Proveedores de IA de terceros

8.1 Funcionamiento

Los modelos de IA son operados por proveedores independientes, cuya selección y configuración (incluidas sus claves de API, que se almacenan cifradas) corresponde a los administradores de la plataforma. Entre los proveedores y tecnologías que pueden estar disponibles figuran OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), Mistral, DeepSeek, Alibaba (Qwen), OpenRouter, modelos autoalojados mediante Ollama y servicios compatibles con la interfaz de OpenAI. La lista exacta de proveedores activos puede variar y se detalla en la página de Subencargados del tratamiento.

8.2 Envío de sus datos al proveedor

Cuando conversa con un modelo, sus mensajes, las instrucciones, el contexto de la conversación y el texto extraído de los archivos adjuntos se envían al proveedor del modelo que haya elegido para generar la respuesta. Esos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. No envíe información que no quiera que se comparta con el proveedor del modelo seleccionado.

8.3 Condiciones de los proveedores

El uso de cada modelo queda sujeto además a las políticas de uso y a los términos del proveedor correspondiente, que pueden imponer restricciones adicionales. Se compromete a respetarlas. No controlamos las prácticas de los proveedores más allá de lo que se indica en nuestra documentación, y no respondemos de sus actos u omisiones, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales como responsable o encargado del tratamiento.

8.4 Disponibilidad y cambios

Los modelos pueden modificarse, sustituirse, limitarse o retirarse por decisión del proveedor o de los administradores, sin que ello genere derecho a compensación, salvo lo que imponga la ley.

9. Enlaces públicos compartidos

9.1 Qué son

Puede generar un enlace público de solo lectura para compartir una conversación. El enlace muestra una instantánea de la conversación en el momento de crearlo, no incluye los archivos adjuntos ni datos de su cuenta, no se indexa en buscadores y puede revocarlo. Los administradores pueden desactivar esta función en la instalación.

9.2 Su responsabilidad

Quien tenga el enlace podrá ver la conversación compartida, y esta puede ser copiada o reenviada por terceros fuera de nuestro control. Antes de compartir, compruebe que la conversación no contiene datos personales, confidenciales o secretos. Es responsable del contenido que comparta, que debe respetar la Política de Uso Aceptable. La revocación del enlace impide nuevos accesos a través de él, pero no puede deshacer copias que ya se hubieran realizado.

9.3 Medidas por nuestra parte

Podemos desactivar enlaces compartidos que infrinjan estos Términos o la ley, o que nos sean notificados conforme al procedimiento de Propiedad Intelectual y Reclamaciones.

10. Archivos adjuntos

Puede adjuntar imágenes y documentos dentro de los límites técnicos vigentes (actualmente hasta 20 MB por archivo y 10 MB por imagen), que podemos modificar. Del texto de los documentos PDF y DOCX se extrae el contenido, que se envía al modelo como contexto. Los adjuntos pueden contener datos sensibles: es responsable de decidir qué sube. Hoy el Servicio no analiza los adjuntos con antivirus, por lo que no debe abrir fuera del Servicio archivos descargados sin las precauciones habituales, y no debe subir archivos con código malicioso. Puede eliminar sus archivos desde la biblioteca.

11. Planes, cuotas y precio

11.1 Cuotas y medición

El Servicio mide el consumo (tokens procesados y coste estimado) y puede aplicar cuotas por organización. Si alcanza una cuota, el uso podrá limitarse hasta que se restablezca o se amplíe. Las cifras de coste que se muestren son estimaciones orientativas y no constituyen una factura.

11.2 Etiquetas de plan

Las denominaciones de plan que puedan aparecer en el Servicio identifican, por ahora, únicamente categorías internas. Actualmente no se ofrecen planes de pago ni se cobra por el Servicio a través de él.

11.3 Planes de pago futuros

Cuando se ofrezcan planes de pago, sus condiciones particulares, precio e impuestos se mostrarán antes de contratar, y solo se aplicarán si usted los acepta expresamente. Esos planes no alterarán retroactivamente lo contratado sin su consentimiento.

11.4 Derecho de desistimiento de consumidores en la Unión Europea

Si reside en la Unión Europea y contrata como consumidor un plan de pago a distancia, tendrá derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación, mediante comunicación inequívoca dirigida a pendiente · correo legal. Si solicita expresamente que la prestación de un servicio digital comience durante ese plazo, deberá abonar la parte proporcional de lo ya prestado hasta que nos comunique el desistimiento. Perderá el derecho de desistimiento cuando el servicio se haya ejecutado íntegramente y la ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de que, una vez ejecutado por completo, perderá ese derecho. Antes de contratar se le informará de estas circunstancias con claridad.

12. Disponibilidad y cambios del Servicio

12.1 Disponibilidad

Procuramos mantener el Servicio disponible, pero se presta «tal cual» y según disponibilidad. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, incidencias de proveedores de terceros o causas ajenas a nuestro control.

12.2 Cambios

Podemos modificar, ampliar, limitar o retirar funcionalidades del Servicio. Cuando un cambio afecte de forma sustancial y negativa a su uso, le avisaremos con una antelación razonable, salvo que se deba a razones de seguridad, legales o a circunstancias que impidan el aviso previo. Si es consumidor, conservará los derechos que le reconozca la normativa imperativa respecto de la conformidad del contenido y servicios digitales.

12.3 Copias y recuperación

Aunque aplicamos medidas de respaldo, no debe utilizar el Servicio como único lugar de almacenamiento de información importante. Le recomendamos exportar periódicamente aquello que no quiera perder.

13. Suspensión y terminación

13.1 Por su parte

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y eliminar sus conversaciones y archivos individualmente. Para darse de baja y solicitar la supresión de la cuenta y el ejercicio de sus derechos, escriba a pendiente · correo de privacidad; atenderemos su solicitud en el plazo de un mes, ampliable cuando la ley lo permita.

13.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar su cuenta, o limitar el acceso a determinadas funciones, de forma proporcionada, cuando: (a) incumpla estos Términos, la Política de Uso Aceptable o la ley; (b) exista un riesgo para la seguridad del Servicio, de otras personas usuarias o de terceros; (c) lo exija una autoridad competente; (d) se produzca falta de pago, cuando existan planes de pago; (e) la cuenta permanezca inactiva durante un periodo prolongado, previo aviso; o (f) cesemos en la prestación del Servicio, con aviso razonable.

13.3 Procedimiento

Siempre que sea posible, y salvo que existan razones de urgencia, riesgo grave o prohibición legal, le comunicaremos la medida adoptada y sus motivos, y podrá responder o impugnarla escribiendo a pendiente · correo legal. La suspensión de una cuenta revoca sus sesiones activas. Si reside en la Unión Europea, le informaremos de la restricción y de sus motivos en la forma que exija la normativa aplicable.

13.4 Exportación antes de la baja

Salvo que la ley lo prohíba o exista un incumplimiento grave, le daremos la posibilidad de exportar sus conversaciones y sus datos antes de que la cuenta se cancele de forma definitiva. Puede utilizar la función de exportación del Servicio o solicitarnos asistencia en pendiente · correo de privacidad.

13.5 Efectos

Con la terminación cesa su licencia de uso. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, confidencialidad, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, ley aplicable y las demás que correspondan) seguirán vigentes.

14. Propiedad intelectual de la plataforma

El Servicio, incluidos su software, interfaz, diseño, código, documentación, bases de datos, textos, gráficos, la marca Mazex.ai y demás signos distintivos, es titularidad del Titular o de sus licenciantes y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El software es privado y propietario, con todos los derechos reservados. No se le transmite ningún derecho distinto de la licencia limitada de la sección 5.1. Algunos componentes del Servicio son de terceros y se rigen por sus propias licencias, como se explica en Propiedad Intelectual y Reclamaciones.

Si nos envía sugerencias o comentarios sobre el Servicio, nos concede una licencia gratuita, perpetua y sin restricciones para usarlos y mejorarlos, sin obligación de compensación ni atribución, sin perjuicio de sus derechos irrenunciables.

15. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del Servicio (por ejemplo, información técnica no publicada, credenciales o condiciones particulares pactadas) y la usará solo para ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Quedan excluidos los datos que sean o pasen a ser públicos sin culpa de quien los recibe, que ya conociera legítimamente, que reciba de un tercero sin deber de reserva o que deba revelar por exigencia legal o de una autoridad, con aviso previo cuando sea posible. Si es administrador, debe proteger las credenciales y claves de API que maneje. Esta obligación se mantiene tras la terminación.

16. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan, el Servicio y los Resultados se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o de vulnerabilidades, ni que los Resultados sean exactos, completos o adecuados para un fin determinado, ni que los modelos de terceros estén disponibles o mantengan sus características. Esta sección no limita las garantías legales de conformidad que la normativa de consumidores reconozca a los consumidores.

17. Limitación de responsabilidad

17.1 Derechos imperativos

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley, incluida la derivada de dolo o negligencia grave, de daños personales o muerte, o de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.

17.2 Limitación para el resto de casos

En la máxima medida permitida por la ley, y respecto de usuarios que no sean consumidores: (a) el Titular no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, de datos, de clientela o de reputación, ni de daños consecuenciales; y (b) la responsabilidad total acumulada del Titular derivada de estos Términos quedará limitada a las cantidades que haya pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho causante o, si no hubiera pagado nada, a 100 euros.

17.3 Terceros y uso indebido

No respondemos de los daños causados por el contenido o actos de otras personas usuarias, de los proveedores de IA de terceros, del uso de los Resultados sin la debida verificación, de decisiones que adopte basándose en ellos, del incumplimiento por su parte de estos Términos o de la ley, ni de causas de fuerza mayor.

17.4 Consumidores

Si es consumidor, la limitación anterior no se aplicará en la medida en que la ley imperativa de protección de consumidores de su país de residencia lo impida, y conservará los derechos que le otorgue.

18. Indemnidad (solo personas usuarias profesionales)

Si usa el Servicio con fines profesionales o empresariales y no como consumidor, se compromete a mantener indemne al Titular, a sus administradores y empleados frente a reclamaciones, daños, pérdidas y costes (incluidos honorarios razonables de asesoramiento jurídico) que deriven de (a) Su Contenido, (b) su uso del Servicio en contra de estos Términos, la Política de Uso Aceptable o la ley, o (c) la vulneración de derechos de terceros por su parte. Le avisaremos prontamente de la reclamación, le permitiremos dirigir la defensa y cooperaremos razonablemente, sin que pueda llegar a un acuerdo que nos imponga obligaciones sin nuestro consentimiento. Esta cláusula no se aplica a los consumidores.

19. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Le avisaremos de los cambios sustanciales con un preaviso de 30 días antes de su entrada en vigor, por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio. Si no está de acuerdo con el cambio, podrá dejar de usar el Servicio y solicitar la baja antes de la fecha de entrada en vigor; si continúa usándolo después, se entenderá que lo acepta. Cuando la ley lo exija, solicitaremos su aceptación expresa. Los cambios exigidos por la ley o por razones de seguridad podrán aplicarse con efecto inmediato. La versión vigente figura en la cabecera con su fecha de entrada en vigor, 5 de noviembre de 2026.

20. Ley aplicable y jurisdicción

20.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por pendiente · ley aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores del país de su residencia habitual cuando le sean más favorables.

20.2 Tribunales competentes

Para las controversias con personas usuarias que no sean consumidoras, las partes se someten a pendiente · tribunales competentes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si es consumidor, podrá acudir a los tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa aplicable, incluidos los de su domicilio cuando así lo establezca la ley.

20.3 Resolución de litigios en línea y vías alternativas

Antes de acudir a la vía judicial, le invitamos a contactar con nosotros en pendiente · correo legal para intentar una solución amistosa. Si reside en la Unión Europea y es consumidor, puede además acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo que resulten aplicables. Quedan a salvo sus derechos de reclamación ante las autoridades de consumo y, en materia de protección de datos, ante pendiente · autoridad de control.

21. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro. Estos Términos y los documentos referidos en la sección 1.2 constituyen el acuerdo completo entre usted y el Titular sobre el Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre el mismo objeto.
• Divisibilidad. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá vigente, y la cláusula afectada se sustituirá por otra válida de efecto lo más próximo posible.
• No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no supone su renuncia.
• Cesión. No puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito. El Titular podrá cederlos a una entidad que le suceda en el negocio, informándole cuando proceda.
• Comunicaciones. Podemos comunicarnos con usted por el correo asociado a su cuenta o mediante avisos en el Servicio. Usted puede dirigirse a nosotros por los canales de la sección 22.
• Fuerza mayor. Ninguna parte responderá del incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable.
• Idioma. Estos Términos se redactan en español, que prevalece sobre cualquier traducción.
• Terceros beneficiarios. Salvo lo previsto en la sección 18, estos Términos no confieren derechos a terceros.
• Cumplimiento normativo. Se obliga a cumplir las leyes de control de exportaciones y sanciones que le sean aplicables.

22. Contacto y actualizaciones

Para cualquier consulta sobre estos Términos puede escribirnos a pendiente · correo de contacto o, para cuestiones jurídicas, a pendiente · correo legal. Los asuntos de privacidad se dirigen a pendiente · correo de privacidad, las incidencias de seguridad a pendiente · correo de seguridad y las denuncias de abuso a pendiente · correo de abusos. Esta es la versión 2026-11-05, en vigor desde el 5 de noviembre de 2026. Conservaremos las versiones anteriores a su disposición cuando las solicite.